Retourneren en ruilen

sfeer retou


Bij Vintage Carpet staat service in een hoog vaandel!
Als een karpet na aanschaf toch niet bevalt bestaat de mogelijkheid om gebruik te maken van onze retourservice.

Bij VintageCarpet heb je tot 14 dagen na ontvangst de tijd om na te denken over de aankoop.
Mocht de aankoop toch niet geheel naar wens zijn, kun je het artikel retourneren.
De  kleine artikelen kunnen via postnl geretourneerd worden. De kosten voor het retourneren bedragen €7,95.
De grote artikelen kunnen retour gemeld worden. Voor deze artikelen schakelen wij een transport bedrijf in. De kosten hiervoor bedragen €35,- . Dit bedrag wordt van het aankoopbedrag in mindering gebracht.
Het restant van het aankoopbedrag wordt zo spoedig mogelijk teruggestort.

Binnen welke termijn kan het vloerkleed geretourneerd worden en wat zijn de voorwaarden?

  • Je kunt tot 14 dagen na ontvangst de aankoop ontbinden, mits het artikel ongebruikt en onbeschadigd is.
  • We zullen zo spoedig mogelijk het aankoopbedrag(minus retourkosten) terugstorten. Dit kan maximaal 10 (werk)dagen in beslag nemen.
  • Het terugbetalen vindt pas plaats nadat wij het karpet ontvangen hebben.
  • Het karpet wordt door ons nagekeken.
  • Als wij zien dat het karpet beschadigd is en/of gebruikssporen bevat vervalt het recht tot retourneren en dus helaas ook het recht op teruggave van het aankoopbedrag(minus retourkosten).
  • Vloerkleden die speciaal op maat besteld en/of gemaakt zijn kunnen niet worden geretourneerd. Het vloerkleed moet in een zo oorspronkelijk mogelijke verpakking worden geretourneerd.

Ruil en Retour procedure

Indien je artikelen wilt ruilen of retourneren kunnen deze bij je opgehaald worden door onze bezorgdienst.

Je kunt tot 14 dagen na ontvangst van het vloerkleed een verzoek doen voor een retour of ruil.
Dit kun je doen via het modelformulier. Je kunt ook kiezen ons een e-mail te sturen, met daarin je gegevens en het verzoek tot retourneren/ ruilen van het artikel. Deze e-mail kan verstuurd worden naar: info@vintagecarpet.nl

Zodra wij je verzoek hebben ontvangen, nemen we contact op voor het maken van een retourafspraak.

Mocht je niet in de gelegenheid zijn tot het maken van een retourafspraak kun je het karpet afgeven bij een van onze afleverpunten.
Je kunt er ook nog voor kiezen het karpet retour te brengen bij onze showroom.
Hiermee bespaar je €7,95 of €35,- en heb je direct de mogelijkheid een ander artikel uit te zoeken.

Denk eraan het aankoopbewijs mee te nemen als je ervoor kiest het karpet retour te brengen. Kom ook langs tijdens openingstijden zodat je niet voor een dichte deur komt te staan.